Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru — 30 dni bez podania przyczyny

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki — bez podania jakiejkolwiek przyczyny i bez ponoszenia dodatkowych kosztów (poza kosztami odesłania towaru).

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany i w stanie nienaruszonym.
• Produkt powinien być zapakowany w oryginalne opakowanie.
• Do zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura) lub numer zamówienia.
• Koszty odesłania towaru ponosi Klient.

Jak złożyć zwrot?

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres jakub.baranowski1@googlemail.com z informacją o chęci zwrotu towaru oraz numerem zamówienia.
2. Zapakuj produkt starannie i odeślij na adres podany poniżej.
3. Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego towaru zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia (wraz z kosztem pierwotnej dostawy standardowej) w terminie 14 dni.

Adres zwrotów

Zwrot płatności

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu tej samej metody, którą zastosował Klient przy płatności (o ile nie uzgodniono inaczej). Płatność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia otrzymania zwróconego towaru przez Sprzedawcę.

Reklamacje — rękojmia 2 lata

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne sprzedanego towaru przez 2 lata od daty jego wydania Klientowi, na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym (art. 556 i nast.).

Kiedy można złożyć reklamację?

• Produkt posiada wadę fizyczną (np. uszkodzenie materiału, wadliwe szycie).
• Produkt jest niezgodny z opisem lub zamówieniem.
• Produkt nie nadaje się do celu, do którego jest przeznaczony.

Jak złożyć reklamację?

1. Wyślij wiadomość e-mail na adres jakub.baranowski1@googlemail.com z opisem wady oraz zdjęciami produktu.
2. Podaj numer zamówienia i swoje dane kontaktowe.
3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Cię o decyzji drogą e-mailową.

Możliwe rozwiązania reklamacji

W zależności od charakteru wady możliwe jest:

• Naprawa lub wymiana produktu na nowy, wolny od wad.
• Obniżenie ceny produktu.
• Odstąpienie od umowy i zwrot pełnej kwoty zakupu.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
jakub.baranowski1@googlemail.com